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研究員やって一つの面白い実験:毎日固定に猿のサルたち3匹のバナナ.毎日がたまにサル5匹のバナナ時、サルたちが喜ぶ,[url=http://w.livedoor.jp/burberry2013/]バーバリーコート[/url].一度は、実験者に10匹のサルがバナナを回収し、そのあとサルから手に2匹のバナナ.猿が実際に獲得したバナナの数を超えて過去いかなる一回、しかしそれらは実験员はそれらに持って行って手の2匹のバナナは非常に怒り、激動の情緒は数時間もできないうちに.
p> <現象は私達の人類社会にも非常によくある.例えば、毎月固定300元従業員のボーナス、従業員はうれしい,[url=http://w.livedoor.jp/bape]bape[/url].突然1ヶ月支給した従業員１０００元のボーナスは、後の告知は財務部門計算ミス、500元ぐらいを取り戻すのボーナス.社員は多いにもかかわらず200元のボーナスをもらいましたが、彼らは会社の苦情は毎月300元のボーナスを上回った時.

これは人間性の中

面白いの特徴は、よく私たちがよく注意されないと、猿のように存在して思惟の落とし穴、同様の反応と行為.マーケティング活動の中で、不注意この思想の影響が消費者に対して、企業を費やして心の力、消費者は敬服しないで、甚だしきに至っては骨折り損のくたびれもうけ.

いくつかのブランドの各方面の仕事が所定の位置について、しかし消費者の満足度は高くない、原因はそれ.これらのブランドはするのがとても優秀で、その消費者への約束もとても高くて、もしすべて換金承諾し、消費者だとしても当たり前で、ただ合った最初の期待値,[url=http://w.livedoor.jp/burberry2013/]バーバリーネクタイ[/url].しかし、ときに、高の約束を果たす時完全に、消費者が大きく期待落差、苦情の情緒もすぐに出てくる.
筆者による

心理学の理論とマーケティングの実踐の結合、のところ公式:消費者のあるブランドや製品の予想+現実=失望/満足/サプライズ,[url=http://w.livedoor.jp/burberry2013/]バーバリーマフラー[/url].商売は消費者の承諾が現実には、完全に約束を果たすときたら、消費者の失望して、失望した結果は消費者を同ブランドで、まだこの離れと違って代替商品があるので競争や特殊要因を一時的に開いてから、このような失望後の消費者の80％を離れないもう振り向か;商家の宣伝承諾を果たす時は、消費者の満足と引き換えに.消费者満足は大多数のブランドもができるが、でもできるので、お客様の高さを換えない忠誠,[url=http://w.livedoor.jp/dvd]ワンピース dvd[/url].それだけで完全に払い約束し、多くの消費者にはいくつかの承諾以外の利益のブランドを創造して、やっと消费者にサプライズの消費体験,[url=http://w.livedoor.jp/burberryonline]バーバリーコート[/url].お客様を心から望んで仕返しに絶対的な忠誠ブランド、こういう忠誠が相殺部分の価格の要素も消費>を